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Pitney Bowes首席执行官:拥有100年历史的企业的生存秘诀

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马克·劳滕巴赫(Marc Lautenbach)解释了包容性,适应性和强烈的目标意识如何帮助他的公司一筹莫展

邮政设备公司Pitney Bowes将于4月23日庆祝其成立100周年。美国业务由1920年亚瑟·皮特尼(Arthur Pitney)的邮政机械公司和沃尔特·鲍斯(Walter Bowes)的通用冲压机公司合并而成,去年在其13个市场上的营业额接近25亿英镑。

Pitney Bowes专门从事包裹递送和邮寄技术(例如盖印机),最近已扩展到电子商务实现,数据分析和金融服务。它在英国的总部设在赫特福德郡哈特菲尔德的分支机构拥有500名员工,并为Next和The White Company等客户提供服务。

公司持久成功的关键之一就是其对 多元化和包容性根据集团首席执行官马克·劳滕巴赫(Marc Lautenbach)的说法。例如,妇女在其10个董事会职位中占4个,在其高级管理职位中占31%,而少数民族占其全部劳动力的近一半。

他说:“多元化和包容性是在持续的时间内实现真正伟大创新的必要要素。” “如果您想成为一家拥有100年历史的公司,那么您必须能够不断创新。”

皮特尼·鲍斯(Pitney Bowes)早在1940年代就宣布了它的包容性,当时美国的多个州都在法律上强制实行种族隔离。当时的首席执行官沃尔特·惠勒(Walter Wheeler)承诺确保其员工反映康涅狄格州斯坦福德总部周围的各个社区。出于对自己的信念的勇气,他一次召集销售会议,当时他发现举办活动的酒店拒绝进入该公司的一名非裔美国人雇员。

劳滕巴赫说:“这是皮特尼·鲍斯(Pitney Bowes)的“以正确的方式做事”的座右铭。 “这些话在公司的整个历史中都是有意义的。”

适应性对于企业生存至关重要

劳滕巴赫补充说,“持续关注”是该公司持久成功的另一个重要因素,他提到了其风险管理方法。例如,为了弥补使用传统邮政服务的美国人数量的减少,皮特尼·鲍斯(Pitney Bowes)扩展到了他所谓的“逻辑上的邻接”。这些分支包括其航运部门,自从他2012年担任首席执行官以来,该部门的年收入增长了十倍。

他说:“您必须找到可以赢得竞争的正确市场,以及创新和发展业务的能力。”

首席执行官表示,强烈的目标意识和良好的价值观是持久业务的另外两个共同特征。他曾在两家比Pitney Bowes还要老的公司工作,他比大多数人都了解这一点。

劳滕巴赫(Lautenbach)在IBM工作了将近30年(年轻108岁),并一直担任坎贝尔汤公司(151)的董事会成员。他说:“如果您关注具有这种长寿的组织,他们往往会有目标感超越自身的价值体系已经根深蒂固。您还需要一个好的市场,好的技术和好的商业模式。但是,如果您关注的公司已有100多年的历史了,那么通常它也具有良好的价值。”

不只是股东

去年夏天,劳滕巴赫表现出对利益相关者资本主义原则的承诺,因此是近200个签署该协议的人之一。 商业圆桌会议,一组代表美国一些最大公司的首席执行官。该文件旨在重新定义公司“摆脱股东主导”的目的。

他解释说:“人们适当地在问现有资本主义模式的一些棘手问题,因此,我认为对于这些企业来说,传达他们的信息很重要。并不是要偏离这些业务的运作方式。这本来是对伟大公司已经做的事情的明确表达。”

尽管他很高兴该声明引发了关于 企业宗旨,劳滕巴赫对某些反应感到惊讶。

“许多人从外部查看该声明,并认为企业可以关注其股东 要么 照顾他们的其他利益相关者。对于我(以及许多其他人),您可以并且应该两者兼而有之。人们想听听企业为所有选民服务的情况。我认为,作为书信的签署者,我们应该对此负责。”

但是,在企业的持久力中,有一个因素是董事,股东和其他利益相关者最终无法控制。劳滕巴赫(Lautenbach)坦率地承认:“您也必须有点幸运。”

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山姆·福斯迪克

山姆·福斯迪克

特约作家,导演杂志

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