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Triodos英国首席执行官Charles Middleton在理解财务勤勉的客户

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三联英国首席执行官Charles Middleton在理解财务勤勉的客户

道德银行不是新的,但是很少有贷款机构如此吱吱作响作为Triodos。我们与掌舵的男人谈谈了一个强大的可持续机构,将财务良好的资格达到一个新的水平

在Nuggeies结束时,几个野人排队注意到客户比以往更少的客户订购丝毫。原因与时尚的反复潮汐无关:这是因为压条始终与造成全球经济衰退的家伙有关。银行家已成为公共敌人第一:不仅有不负责任的贷款,而且还有天文奖金,狡猾的资金和无能交易交易。

在公众对金融业的公众看来,超过六年的持久性,银行业正在改变其形象。 2010年,高街银行地铁抵达现场对其汇款的社区途径有望。

然后去年,TSB反弹,声称是“唯一有用的主要银行”,并提供一个值得注意的客户服务举措。即使是高街巨头已经开始推出PR Charm Informensives。

但是,这家银行可以说是英国最令人印象深刻的道德姿态 - 也许是世界 - 是一个基于中等大小的布里斯托尔的组织。自1995年以来,Triodos于1980年在1980年在英国运营。银行英国首席执行官Charles Middleton解释道:“我们所有人都在努力以更加有意识的方式鼓励使用金钱。人们正在考虑由于他们花钱的食物而导致的事情更加思考,他们放入他们的垃圾箱的东西会发生什么。但是他们花的钱呢?

人们来找我们,因为他们认为,'对,我从绿色来源得到了我的能量,我有一个强大的回收计划,我觉得我办公空间的性质 - 为什么我不应该考虑我的财务同样的方法?我宁愿去银行与一个股票的机构分享我的整体使命和目的......这就是我们对储蓄者的主张 - 我们将使您能够做到这一点,并帮助您建立在使世界更加内容的整体视角下建立这一思考。地方。”

三联尚未成为家喻户晓的名字,但全球金融危机有助于提高其个人资料。不仅业务不需要纾困,当其他银行正在遏制所有贷款时,它积极借钱贷款,并处于一个职位,以便将该消息放在一起。特别是中小企业,在Droves中来到他们“我们没有提供一个能够提供非常大的总和的资产负债表,”米德尔顿说,“这将我们推向较小的企业。”

但规模不是银行的主要关注点,道德是。就Triodos而言,公司是无害的,这是不够的:为了确保银行的资金,企业实际上必须做出积极的良好,无论是社会,文化还是环境。 “我们寻求制作积极区别的项目,而不是简直在道德中立,”米德尔顿说。

“彼此可以帮助中立者 - 就我们而言,我们有一定数量的资本,我们需要以最有效的方式部署。因此,这些项目更积极,积极主动,更好。“因此,典型的Triodos的借款人是公平贸易咖啡和茶牌Cafédirect,农业康复计划杰米农场,以及屡获殊荣的有机健康公司Neal的院子补救措施。

三联稳步增长

Middleton表示,Triodos提供了非常有竞争力的利率(仅仅因为潜在的借款人是道德规范,当然不会使其在商业救济方面幼稚或缺乏),但在11年之后享受了纽带的11年持续增长:在2003年,它有57名员工,委托了约265万欧元(208米)的资金,净利润为287,000欧元; 2013年的同样数字分别为109名员工,分别为7.89亿欧元和2欧元。

当然,Triodos的平面设计并不是在每个英国街道上赞同,但银行在IT服务的那种行业中众所周知 - 例如有机农业,住房协会,公平贸易等。

透明度为米德尔顿,对银行的精神是基础。 “我们在我们的网站上详细介绍了我们借出的每个项目的详细信息,”他说。 “我们不断促进储存者与项目背后的人之间的会议。我们经常安排30或40名投资者去,花一天的目睹正在进行的项目 - 成为一个道德农场,艺术项目,无论如何。看到借阅客户在与投资者交谈时,他们总是如此可爱,因为这种共同的联系,他们如何与储户互动 - 有钱。“

询问与他的机构参与是否为其借款人添加了荣誉 - 人们可以想象通过奇怪的尽职调查过程中快速跟踪的Triodos客户,因为他们是谁来思考的谁:“这是一个伟大的想法,我是一个伟大的想法和一个我'我带着我,“他笑了。

“我喜欢认为这是一个强大的Triodos客户社区,他们感受到他们要么放置或采购他们的钱的地方。是的,我们热衷于帮助他们利用它。我们有一个蓝色的牌匾方案,以便客户可以在他们的场所施加一个,以表明他们是与Triodos的银行,如果他们喜欢。“

发现的航行

Middleton为巴克莱工作了20年,然后成为众所周知的池塘中最大的鱼,这是高街庞然大物的一小部分。 “在那个时候,我花了四年居住在印度,四个在博茨瓦纳和三个在加勒比海,”他解释道。

“当我在博茨瓦纳的时候,我遇到了一个做一个与青年建筑有关的项目的荷兰人,他们对银行业感兴趣但是从社会角度来看。他邀请我参加了一个Triodos年会,我很兴趣,所以我走到布里斯托尔,我刚刚遇到过这个非凡,非常专业,非常合乎在一起的组织。

他邀请我加入一个小组来帮助找到英国MD。大约在第一次会议中途,我发现自己在想,'你知道吗?我想要这份工作自己......'这是一个真正的目的感的机会。“

所以他看到银行家的整个Raison d'être是对它的固有的道德义务 - 就像是,法律或医学界一样?

“我不知道这是一个道德义务,但事实是,完全辍学金融体系是非常困难的 - 作为个人和企业,我们都有一些人看到它。那对我来说,对金融体系造成巨大的责任,以一种不只是诚实的方式行事,但也意识到它扮演的角色。

留在法律中是不够的。财务在人民,企业和国家的生活中发挥了如此关键作用,当出现问题时,我们都感受到痛苦。因此,该行业的人们在该部门工作的人有义务工作并以支持意识的精神 - 而且他们中的许多人显然没有[导致崩溃],我们都遭受了后果。除了一些银行家......“

那么他对更大的银行努力清理他们的行为是什么? “我鼓掌更透明的透明度和参与,但问题是它是真正的,并且可以是具有足够的金融回报的谐振和一致性,这是市场和投资者。对于银行行为的大部分驱动器,他们所做的方式来自对更高和更高的回报的需求。“

Middleton还对令牌企业社会责任的主题具有很强的感受。 “企业社会责任的圣杯是为了它被正确融入业务的核心活动,而不是在方面是一些辅助的东西,”他说。

“与银行业务,您可能有一个CSR计划,赠送了一个人的利润,但实际上这与您借出的数十亿的影响完全无关 - 当您想到所涉及的数字时,它会影响您的任何影响可以赠送6000万Quid。那是摩擦。“再次,宽阔,温暖的笑容。 “我最近读了一块CSR被描述为”一个挡住邪灵“的护身符。”

那么更擅长改善银行的声誉吗? “他们可能会尝试停止发生的丑闻和戏剧发生的不断卷减。每次认为它们都设置为结束,另一个 - 一个外汇索具丑闻或某物 - 表面。直到停止,他们将非常努力地在他们的诚信中获得任何信任和信仰。必须有一个非常强大的,顶到底框架,放置在适当的地方,奖励人们做正确的事情。即使这发生了这种情况,明确证明,它仍然是很长一段时间,因为人们在他们此刻他们所做的方式思考银行。有很多工作要做。“

那些愿意这样做的人需要对角色模型进行再看。

triodos.co.uk.

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关于作者

尼克斯科特

尼克斯科特

尼克澳大利亚澳大利亚GQ副主编的前任主编,尼克曾在包括ESQuire,监护人,观察者运动每月和滚石澳大利亚的标题中发表的功能,是杂志导演的贡献编辑。他接受了采访的名人,包括Hugh Jackman,Daniel Craig和Elle Macpherson,以及包括Richard Branson,Charles Middleton和Nick Giles和Michael Hayman Mbe的商人。

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