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TESCO首席执行官Terry Leahy先生

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采访Tesco Sir Terry Leahy 2011年2月

正如特里莱姆先生准备离开TESCO,他反映了一个将一个不合时宜的家庭成长超市链转变为全球零售Juggernaut并使他成为英国的职业生涯’最着名的商业领袖

尽管是英国之一’最大的公司,它’不容易找到Tesco总公司。位于赫特福德郡的反水域中的一个非典型名录工业庄园里,我犯了一个错误的转弯并最终在李谷公园的边缘。如果你不喜欢它,它是非常景区’注意塔架 - 但几乎不是零售的尖端。一旦找到了建筑物,它就不是了’t much better. It’你可能期望从郊区保险公司的那种强大的低层升高 - 而不是来自你的高耸的玻璃壁大厦’D期望计划全球统治。

同时在行政长官中’S办公室,印象是一样的。任何思考Tesco都是一个无面孔的企业意图,在世界上造成邪恶的意图应该在这里度过一天。带着他的柚木搭配木制家具和古代电视,泰利莱姆先生’S Office几乎不是21世纪全球狂妄自大的巢穴。关于房间没有任何远程自我刺激。 Leahy在董事会桌子的尽头坐着自己,并在杂志上测验我。简要介绍(他引用了最近的循环人物),他准备采访了。当他接近与Tesco的长期成功职业生涯结束时,他必须处于反思情绪。

“事实是对我来说不是特别的反思时期,” he says. “我理解为什么人们可能会看到它,但我从未回头过去,只要前进。您可能发现有最佳档案馆的公司已有最糟糕的未来。”

而且,在坚果壳中,是leahy。如果没有闪光,他就会提供一个整洁的单段概述他的信息。有很少的言语蓬勃发展,但偶尔跳跃。“如果他们首先上升,所有公司都跌倒,” he adds. “You’ve必须逼真。你只想在它升起的时间和它落下时的时间之间的时间。以同样的方式’想成为最后一个教皇,你不’想成为公司的最后一个首席执行官。成功是关于递交更好的公司而不是你遗传的公司。拥有更伟大或更具体​​的愿景的人有时会给自己带来问题。那是我的目标 - 唐’T是最后一次首席执行官,并尝试使用比您发现的业务更好。”

他的业务“found”已经在上了。在1919年由东端男孩杰克科恩爵士,60年后,当普通的特里莱姆加入了Tesco’S营销部门,公司曾在杰克先生的管理下迈出了低迷’SONS-姻亲。但是,在伊恩(现在主)Maclaurin的复兴已经开始了,他有leahy引用leahy“the long road back”.

搭乘谱系的创始人是Tesco的关键部分’s故事。只有五个领导者(包括Leahy)的稳定性’他的继任者)在90多年的时间里,他索赔,其成功的关键。“今天你可以在Tesco找到杰克科恩会发现的元素,” he says. “在它的心脏是每个人都欢迎的想法。它没有’您的学术成就或背景是什么。您可以在任何地方开始并开始。你所需要的就是展示更多的能量和比你在一起的人更具倡议。”

建立和巩固培养是leahy之一’他接管时的目标。“我想实现两件事。一个人要找到增长 - 包括英国和海外,以及银行和保险等其他市场 - 但另一个是关于灌输将维持它的业务的价值,并使其成为一个年轻人想要前进和领导的地方。”

两者,成长是,他说,较小的势在必行。文化价值观是维持业务的品质。“We’在两个前面取得了进展。我们确实有一个良好的增长策略,但重要的是,我们有一个良好的文化,人们喜欢公司和它的代表,感受很好的尊重和感觉,如果他们走了,他们将获得机会。”

安德鲁·塞思,合作社 杂货店:超市链的崛起和崛起说,leahy说’抵达标志着TESCO的增长的一步变化。“当特里先生担任首席执行官的角色时,该公司是市场领导者。但他的到来,它表示立即按压加速器。从那时起,增长的步伐和成就范围都是显着的。”

城市和媒体的观点同样积极。判决研究的分析师尼尔桑德斯表示,雷米的典型观’作为首席执行官的任期是乐观的。“如果你看看公司在他接受的地方,那里的地方’■只有一个明智的观点,这是绝佳的积极态度。”

但媒体没有’T总是用Tesco的故事作为一个充满爱心的家庭。在过去的媒体中脱颖而出 - 并为避税的指控起诉守护者,现在是批评的避税的指控。这部分是因为自经济衰退以来批评已经脱落。

“随着银行业务的经济衰退和问题,人们以透视的观点看到Tesco,” he says. “他们觉得拥有一个成功的公司是好的,而他们却取得了成功。”

零售周编辑的Tim Danenher同意感知的变化。“由于经济衰退,公众信托的转变。消费者在银行和他们这样的机构中失去了信任’重新看着大型零售商作为他们可以信任的机构。这使Tesco和其他人提供法律和银行服务,” he says.

丹娜赫呼应leahy.’认为批评来自一个“vocal minority”并且,一定程度的负面反馈是不可避免的。“Tesco一直走到很长的长度,以保持当地社区的船上。但如果你像Tesco一样迅速地成功扩展,你总是要去褶皱羽毛。”

其中一个羽毛被褶皱的人是威廉追逐,Tyrrells Crisps和Chase伏特加的创始人。“特里先生是一位极具侵略性的球员,” he says. “这对Tesco非常棒,但供应商不可能。它尽可能少地支付供应商。”

至于更个人的批评 - 他被称为“The Mugabe of retail” and “狂欢喝酒的教父” - 甚至更加钝。“我忽略了这些评论。总的来说,我认为新闻界对Tesco和我的角色非常积极。 Tesco是一个很大的,高调的业务,它确实使我们成为一段时间的好副本。它’s part of the game.”

但在业务中仍然存在矛盾。首先,对于如此着名的低调领导者,Leahy举办了一家坚定的掌握公司。但他认为没有差异。“人们是否知道你知道你要去哪里的回应。但是你不’T需要吵闹。你越少,你越少你要喊叫。在一个大型组织在中心相对安静的大型组织中很重要。”

然而,组织被广泛被视为对leahh的反映,因此无可持续的是没有他的文化?“这项业务确实反映了特里先生’s personality,” explains Danaher. “他卑微的起源在文化的开放性中是显而易见的。通过创建最好的和价值范围,他发送了一条消息,以至于每个人都欢迎。这是一个奇妙的企业,如果你环顾董事会,特里创造了一个非常稳定的董事会。当他去的时候,它将是往常的业务。 ”

leahhy的中心’声誉一直是他采取Tesco Global的能力。他为公司感到骄傲’最近出国的进步。“We’ve开发了一个成功的国际业务。我们是唯一一个要做的主要零售商,也是世界上少数人之一。”

迄今为止的唯一瑕疵是公司’美国运营,在新鲜下&轻松品牌。尽管美国新闻负责,但Leahy没有遗憾。“我相信我们在美国有它。我们按照我们的方法灵活的相同原则,使用技能而不是规模来定制向当地市场的要约,而不是划分小商店的利基。我们使用了我们在供应链,自己的品牌和准备餐饮和新鲜食品的技能。所有的构建块都在那里’在其他地方成功使用。”

其他人不那么乐观。“讲述美国运营的成功或失败太早,” says Danaher. “有迹象表明事情正在改善。关于幸星的时机的一个惊喜’出发的是新鲜& Easy hasn’T有机会证明自己。但该公司发表声明,他们预计到2013年的利润表明它比勇敢多么多。”

Saunders补充说,美国发射的成本越来越慢,比预期更慢。但他说该公司长期存在。“特里先生希望它能够盈利,现在更大。但经济衰退意味着购物者陷入了根深蒂固的模式。现在,前景更好,更强大。但为什么这是关于短期利润?零售没有’t work like that.”

桑德斯表示,它有机地推出和发展品牌而不是购买现有品牌。这愿意有一个新的东西是典型的leahy’诗歌的创新方法。他的任期是由创新列表的特点。巩固了他的声誉的人是俱乐部忠诚计划。他说:“Clubcard帮助销售,但更重要的是’鉴于我们的一种方式与客户合作,以​​建立一个品牌的基础的信任和忠诚度。”

丹娜赫同意俱乐部卡已经枢转。“特里先生们用俱乐部卡计划为他的成功奠定了基础。现在近16岁,但英国的零售商并不贴近匹配它。靴子是关于唯一一个接近它的靴子。”

桑德斯认为,Clubcard对客户的重要性并不是那么多,但它为公司取得了什么。“它将Tesco放在了解更多关于市场的思考而不是任何人的地位。这使得这是根据其客户所知的其他战略决策。它允许特里先生追求他对客户的痴迷,并提供服务和商店格式的知识。这是特里先生’S愿景发现需要格式的灵活性。

他是第一个了解传统超市的增长的限制,并且单一适合的所有方法都不会’T创造了他以后的成长。他与Express的愿景是让Tesco进入当地市场,直到那么通过低质量,高价独立便利店提供服务。”

当他准备下台时,leahy热衷于强调决定是集体的。“我的哲学是与客户开始业务,了解什么’在他们的生活中很重要,并满足这些需求。那’是什么产卵创新。它’自然过程。整个业务在客户身边建立自己,包括我。 Tesco被视为仔细考虑事情的业务。我们研究,我们不’t rush into things.”

在似乎是完美的继任过程,leahh和董事会选择了一个Tesco的同伴“lifer”在Philip Clarke取得成功他。那里’在leahy后,故事的每一次机会都会继续沿着同一条线’s departure.

tesco.com

理查德·克里斯

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导演是商业领袖的杂志。自由艾德成员并通过订阅购买,每个版都充满了与企业家和公司董事的洞察力访谈。

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