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马歇尔汽车集团首席执行官Daksh Gupta吸引了新鲜天赋

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访谈达克斯古普塔马歇尔汽车集团2009年10月

达喀什古普塔在周六洗车,通过大学来支付他的方式。现在他是马绍尔汽车集团首席执行官,是英国最大的家庭拥有和家庭经营的汽车经销商团体之一。他揭示了人,而不是利润,驱使他以及为什么’吸引新的人才进入汽车行业很重要

对于偶然的人,达喀什古普塔致以迁移速度。他只是38岁了,但他已经抱着他所说的话“行业中的三大工作之一”作为马歇尔汽车集团的首席执行官 - 他几乎拒绝的工作。

毕业后,牛津布鲁克斯大学的计算机科学和软件工程学位,古普塔’当他决定将工作作为汽车推销员工作时,父母并不高兴。“我记得父母说‘我们没有为您的教育花费所有这些钱,供您出售汽车’,”他笑了,很清楚俗气的汽车推销员刻板印象。但是gupta isn.’你的普通汽车推销员。他’得到了gab的礼物 - 它’很难在他开始谈论的时候得到一句话 - 但是’s比较结束的地方。

事实上,他’被他的同伴被吹捧为行业的新一代领导者之一。“他以一种非常不同的方式思考,”Lynda Sickess,康罗兰管理合作伙伴练习伙伴。“他拥有大量的技能,他可以在组织中的多技能以及上下,这是汽车行业的罕见事物。他也是非常以人为中心的。”

Gupta花了一个星期六的工作,在当地经销商处洗车,通过大学来支付他的方式。当经理让他在星期天做一些管理员时,他“accidentally”在第一天卖车,并随着兼职推销员迅速被接受。

他毕业后,他决定坚持这份工作。他回忆说:“它在衰退的中间爆炸,计算毕业生的数量在1986年至1991年之间增加了五倍,所以没有需求,我不是’确定该怎么办。我只是看到它是为了支付学生贷款的东西,直到我得到了适当的工作。我没有’我加入时有任何野心。”但他很快就会被企业的能量和快速移动的速度迷住:“我最终成为网络中的顶级销售人员之一,” he says.

斯科摩英国董事总经理罗伯特Hazelwood在这次遇到了Gupta,他说他的潜力从一开始就明显了。“你可以在早些时候看到他是一个非常驱动和集中的个人。他很快就拿起销售流程,他理解你如何极好地销售汽车的机制。他很有活力,” says Hazelwood.

然而,当他参加总经理工作时,他25岁,他被认为太年轻了。“我记得真的很生气。我是表演销售经理之一,我得到了人民的支持‘如果你足够好,你应该有机会’,”他说。但拒绝有助于将他塑造为领导者。“我职业生涯的方法一直是给人们一个机会,因为它创造了忠诚度,” he says.

当他离开日产为舰队提供商Camden集团工作时,他建立了一个转变专家的声誉,负责挣扎的经销商。但它是在汽车经销商和零售商Incepape,他在那里度过了他的职业生涯最长的咒语,首先是总经理,后来作为特许经营者。“I’非常感谢Inchcape,因为很多公司都不会’赋予了一个31岁的机会,” he says.

哈珀伍德是普ptainchcape的董事,说他是业务中最好的零售商之一。“他注意细节将他与当时的其他运营商分开。他在零售电机行业中有一个非常好的基层接地,如果你加入他的决心,他的驱使个性和他明显的野心,他总是会做得很好,” he says.

古普塔与制造商建立了扎实的关系,包括大众,奥迪和梅赛德斯,并表示他在优秀的客户服务中建立了成功。“I didn’卖我的第一辆车,因为我是一个很好的推销员。我发现,如果您尊重和礼貌地与客户交谈,如果您有资格获得他们的需求,销售汽车并不困难。”

经过七年的时间,他决定是时候尝试新经验,但搬到事故管理公司事故交换作为首席运营官事实证明是一个错误。“我很早就知道,我已经做出了错误的决定,我错过了零售业的速度,” recalls Gupta. “人们认为草在另一边是更环保的,但情况并非总是如此。在我回到行业的那一年内,” he says.

他于2008年1月成立了自动零售集团Ridgeway董事总经理,虽然他描述了这项工作“the perfect fit”,只有六个月后,他被马歇尔宣扬。“这是如此糟糕的时间,” says Gupta. “I’D有一个稳定的职业轨道记录,直到离开inchcape。我刚才说‘no thanks’.”

但是一位前同事说服他至少找出了这项工作和公司。“所以我去遇到了马歇尔斯,我发现了一个100岁的公司,债务零债务,以及它运作的方式诚信和道德,” he says. “我留下了深刻的印象。”

家庭企业主席Robert Marshall表示,它立即显而易见的是,Gupta是工作的合适人选。“我认为Daksh绝对是独一无二的,因为我称之为老式的核心价值观 - 一种非常高的道德行为,对客户的承诺以及发展人员 - 这与我们的家庭公司价值观,” he says. “但他也有一个非常好的掌握现代技术,以及如何帮助我们推动我们的业务。”

为Marshalls-The Motor Group等商业工作的前景与其他三个人一起坐落在内,包括一个成功的航空航天公司兴趣的古普丁,但当他们向他提供工作时,他仍然滥用。“I just thought ‘bugger’. I didn’期待发生这种情况,” he says.

尽管如此,这是他觉得他能够遇到的机会’t pass up. “对于在汽车行业内的强大立场的公司来说,增长潜力是巨大的。这太好了机会拒绝,” he says.

几个月后离开一家公司足够良好,但两次难以这样做。“最难的事情不是我是否想来马歇尔,” he explains. “最艰难的决定是关于我与Ridgeway所有者的关系。我的声誉和我行为的方式对我来说非常重要,” he explains.

马歇尔对古普塔印象深刻’s work so far. “他产生了巨大的影响。我认为这是在相对较短的时间内改变了我们的业务的所有部分的细节,” he says. “我选择了一些行业重量级,谁将在指导和战略方面非常善于善,但他们将取决于管理团队执行实施。 Daksh在这方面是一对一。他在董事会和商店地板上提供了非常好。”

He’肯定设法在行业的挑战时期保持业务。据电动汽车制造商和贸易商的销售额,新车市场上的销售额下降了21.5%。马歇尔只有八百百分之八。虽然二季度二手车销售下跌6.6%,但马歇尔上涨19.8%。其服务部门上涨24%,其零部件部门上涨24.8%,其机构店上涨28%,金融和保险产品的销售额为年份。今年的营业额在330亿英镑和340米之间也在市场之前。

“We have banned the ‘R’言语因为对我来说,它是关于心态,” says Gupta. “很容易说市场正在染色,很多群体都取得了冗余,但在这个国家,今年仍将有180万人会购买一辆新车。我们必须做些什么 - 每个企业应该做的事情 - 都在那里赢得不公平的市场,” he says. “在经济衰退方面,它是否影响了我们?实际上我看到它是一个机会。”

今年Marshall增加了七个新的特许经营,并雇用了180人和古普塔’野心是将目前的48个经销商增加到80。“我们希望被视为英国’S总理零售和租赁名称和我不’意味着最大的,但最好的,” he says. “你可以更大,但是一旦你超越80你,你就会失去一个家庭企业的特殊触动,” he says.

他已经彻底改革了管理团队,并汇集了新的公司愿景和价值观,他预计1,700名员工“to live”。同样,客户服务是优先事项。“我对今年的别的更满意的是我们在客户服务方面的表现;我们是许多制造商的第一名,” claims Gupta.

表现奖励计划已相应更改。“我们只奖励以上预算的特殊表现;我们不’T奖励80%的人,因为这不起作用’t驱动正确的行为。”它并不是关于利润。“I don’想让有人为本公司制作数百万,但有令人震惊的客户服务。所以有人可能会提前预算,但如果他们的客户服务很差,他们将失去奖金,” he says.

用他的背景,他喜欢定期出去参观特许经营权。他说他喜欢聊天和员工,重要的是,他被认为是可访问的。此外,正如他所指出的那样,他们经常出现最好的想法。 “我觉得大多数人认为他们知道他们和我在一起。我直接死了,我叫一把铁锹,我在袖子上戴上心脏。我觉得很多关于我的人,” he says.

Lynda Pickess认为这是他的能力“带上别人”真的区分了他。“如果你有像Daksh这样的人,那么谁是一个非常好的傀儡,人们可以看看并思考‘是的,他真的很激动人心’然后它将吸引更多类型在汽车行业工作,” she says.

掌上旨在通过竞争,Autocar-Courlland下一代奖励吸引更多年轻人,她为大学生推出。作为横穿售出 龙’ Den学徒,它提供了一位毕业生,有机会与工业中的四家公司合作,包括马歇尔。

Gupta期待着参与其中。“这是一个很好的机会,看看年轻人才通过了。虽然只有一个赢家,但我想我们会发现一些未来的明星,” he says.

He’d显然喜欢改变人们’她对行业的看法。“I don’认为你自然地完成了学业并思考‘对,我要去致敬,雕刻汽车行业的职业生涯’,” he says. “但如果你看看我们的人民,特别是我们的总经理,他们就会获得这么多不同层次的经验。他们可以仔细阅读管理账户,他们了解资产负债表,人们管理,制造商的关系。所以我不’知道为什么越来越多的人’考虑一下。我们不’T将行业销售给毕业生,以及我们可以做的,” he says.

至于他“意外职业道路”,Gupta承认它已经锻炼得很好。但他希望这一角色是马歇尔在马歇尔的首席执行官是他的最后一次。 “我想我有一切我需要履行我的野心以及我想如何发展,”他解释道。那是什么意思?“我想建立一个被认为是业内最好的东西,” he says.

他在周六洗车,通过大学来支付他的方式。现在达喀斯古普塔是英国最大的家庭拥有和家庭经营的汽车经销商之一的马歇尔汽车集团首席执行官。他揭示了人,而不是利润,驱使他以及为什么’对吸引新的人才进入汽车行业来说很重要。

蒂娜尼尔森

@Marshallmotorgp.

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