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为什么每个人都在谈论可访问性

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哈伦布拉底可达性

11月12日, 紫色星期二 将促使业务更好地服务残疾人消费者 - 因此解锁他们的支出能力。领导者解释为什么他们支持竞选活动…

Knightsbridge(主要图片),副主席的Baroness Karren Brady, 西汉姆联合足球俱乐部

平等是在西汉姆联队所做的一切的核心。它通过俱乐部的所有方面从董事会的议程流出。确保我们可以对每个人都可以访问,这是整个组织的嵌入方式。

West Ham United的残疾人委员会(DSB) - 与俱乐部I座椅的会议以及代表轮椅用户和驻军支持者的两个支持者 - 由于我们在2016年搬到伦敦体育场以来,导致了这一重要课题。专注和驱动,DSB定期挑战俱乐部,以继续改进残疾人支持者。使命是共同努力,为他们提供最好的服务和设施。

我也为我们加入了这一点 有价值的500.一批致力于将残疾纳入其领导议程的雇主。

我们提高可访问性的更细微的方式包括为英国手语(BSL)的俱乐部员工提供基本培训。我自己坐了课程,发现它愉快和鼓舞人心。我相信在学习BSL方面有很大的价值,不仅用于沟通目的,而且还要深入了解聋人面临的日常挑战。

在去年的紫色星期二,我们邀请了一群拥有一系列残疾的学生,作为工作体验伙伴关系的一部分。我们还介绍了改善所有客户的商店体验的举措。这些包括为工作人员提供培训,以如何最好地服务残疾的购物者;改善其电梯,厕所和直到积分的可达性;在商店和Westfield Stratford City之间提供移动服务。

今天11月,我们会自豪地支持紫色星期二。我们很快就会宣布我们当天的计划,这将继续提高对这一伟大运动的认识。

对于想要有所作为的其他商业领袖,我将建议嵌入平等,多样性和可访问性作为文化的一部分。让您的员工潜意地思考可访问性,而无需提示各种功能,从运营到营销。

如果您可以执行此操作,您的组织将开始持续提高可访问性的旅程 - 您将不会第一次获得它,一直都是正确的,但即使是正确的方向上的最小步骤也可以在比您更进一步的方式帮助个人意识到。

 

Chris Jay Accessibility克里斯杰伊,创始人和董事总经理, bascule

bascule 提供残疾人意识培训,涵盖诸如通信技术,适当的语言以及如何创建包含的工作场所等方面。这可能听起来很自信,但我认为训练很重要。

我出生在脑瘫,我是轮椅的用户。我宁愿在线购物,特别是当“无障碍”在商店中的更衣室和厕所时,仍然被用作货物。我仍然听到奇怪的恐怖故事,例如一个有多个硬化症的女人在酒吧拒绝服务。她被告知:“对不起,我们不做残疾人士。”

虽然我们必须为残疾客户做更多的工作,但我们还必须考虑我们的同事。大公司员工之间的残疾披露率明显低于20% - 具有某种形式残疾的人口估计比例。担心任何揭示他们在工作中的残疾的人都会发生消极的事情。所有这一切的答案都非常有关教育和文化变革。

Chris Jay是IOD推进的成员

 

Caroline Hill Accessibility卡罗琳山,可持续发展负责人, Landsec.

欧洲最大的房地产公司之一Landsec拥有1380亿英镑的产品组合,跨越220万平方米的商业和住宅物业。我们采取了一些措施来确保我们的零售空间与自闭症的客人一样欢迎。我们为许多网站提供了感觉玩具袋,例如,今年我们将在我们所有目的地中提供这些目的地,我们也在开发自闭症友好的指南。

我们还在寻找其他方式来购物更具包容的活动。我们在朴茨茅斯的Gunwharf Quays的礼宾工作人员是英国标志的语言用户,例如,在LEEDS的白玫瑰,我们合作了改变的地方计划,为具有深远和多种残疾的人提供厕所设施。每个卫生间为两名护理人员提供足够的空间,配备了专业设备,如葫芦和变形台。

我们很乐意与其他公司分享我们的想法来传播最佳实践。我们还发现,创建自己的内部残疾论坛在挑战业务方面非常有帮助。

 

Mike Adams Accessibility迈克亚当斯,首席执行官, 紫色的

我认为紫色星期二已经抓住了企业的想象,因为它是一种安全有效的方法,可以帮助他们提高他们提供残疾客户的经验,并因此开辟了这个巨大的市场。

当企业考虑残疾时,他们经常认为:“斜坡和升降机会花费很多钱。”但残疾不仅仅是轮椅用户。现实是英国1390万残疾人的80%具有隐藏的损害。他们将走进商店或餐厅,没有任何人知道他们有其他需求。

有些方法可以在几乎没有成本上提高可访问性。例如,我们在去年的星期二上紫色的是使用这句话:“你好,我可以帮你吗?”我们建议所有前线员工都说,所以他们没有猜测客户是否有任何额外要求。许多零售商还教授他们的员工如何在英国手语上打招呼和再见。我期待着今年看到一些更好的想法 - 我希望更多的组织能够提高他们网站的可访问性。

Mike Adams是Iod伦敦的成员

 

Judith Everett AccessibilityJudith Everett,首席运营官, 皇家庄园

皇家庄园的野心是创造欢迎和所有人的辉煌地方。英国的五分之一的人有残疾,所以我们知道,除非我们的地方是每个人都能购物,工作或花时间,我们不适用于整个社区。可访问性也使商业意义:紫色磅估计每年估计近2500亿英镑。这就是为什么我们花了过去两年学习可访问性和努力提高我们为残疾人提供的经验的学习。

重要的是要记住,这个问题是关于人,我们每个人都可以发挥作用。我们的客户与我们分享了一些辉煌的故事,了解他们在访问我们的地方收到的欢迎和周到的支持。这些故事总是提醒我,似乎是一个小型行为可能具有大量影响。

然而,我们知道我们还有更多的事情。我对其他企业开始做出可访问性改进的建议是:准备倾听并承诺采取行动,因为有机会做出真正的区别是巨大的。

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关于作者

 Ryan Herman.

Ryan Herman.

除了他的工作署长外,Ryan为SportBusiness International,副运动,人口,奥迪和疾病杂志编写,并以前编辑天空运动杂志。

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