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为什么每个公司都需要首席传播官

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通讯官

信誉是企业的一切。市场专注于关键因素,例如环境,社会和公司治理(ESG);公司宗旨和责任;雇主品牌;领导力的视野变得锐利。这些对于决定公司业务的看法与公司的产品和服务一样至关重要。

确保公司中所有关键利益相关者了解这些因素的责任在于沟通团队。这意味着内部通讯主管的角色不应再成为最高层主管的梯级。每个规模较大的公司都需要一名首席沟通官,该官员与其他关键业务职能(例如,ESG,合规性和财务)紧密结合。

公司在通讯团队的帮助下可以采取哪些实际步骤来树立自己的目标和品牌信誉?

从顶部开始

所有业务领导者都必须表达其品牌愿景和宗旨,以及一系列价值观和指导原则。所有这些都需要清楚地阐明,并在整个企业中一致地应用。

入职流程需要向新员工展示公司在维护品牌完整性方面对他们的期望。公司的网站和社交渠道必须反映其宗旨和愿景,以便所有外部利益相关者(从监管者到投资者)也都应理解这些内容。

企业和个人所受到的评价,同样取决于他们所经营的公司和他们所代表的世界观,以及他们所采取的行动。人们被那些表现出与他们所珍视的价值相似的实体所吸引。几家领先的跨国公司-包括 亚马孙 , 麦当劳 雀巢 –通过专注于ESG核心价值,提高了声誉,盈利能力和市值。大公司领导的地方,其余的跟随。

评估风险状况

提供这种“大图管理”方法的责任在于由董事会监督的最高管理层。

展示清晰的治理至关重要。未能做到这一点的公司可能会付出沉重的代价– WeWork的 搁置的IPO 是最近一个引人注目的例子。

去年夏天,美国有影响力的蓝筹首席执行官团体Business Roundtable发布了“目的声明”。该文件认为,应该为所有利益相关者,包括员工,供应商,客户和更广泛的社会,造福企业。该协议由181位首席执行官签署,与该机构以前的主要服务公司是为股东服务的政策完全不同。

关于企业角色的辩论有时被简化为“利润与目标”。实际上,追求利润从来不是城里唯一的游戏。在过去十年中,ESG指标的可用性不断提高,提供了新的数据来源,这些数据使识别和衡量这些非财务因素成为可能,从而提高了品牌声誉和企业传播的重要性。

声誉部门

十年来品牌面临的决定性挑战将是如何重塑自我以展示其ESG认证。

实现这一目标将对以下方面至关重要:吸引投资;招募下一代人才;与消费者互动,他们将购买品牌与购买产品一样多;以及面向组织的未来发展,以确保其不会因业务倒闭而被立法。

这一切都是战略上有效沟通的重担,这是高层管理人员队伍的核心部分。如果说2010年代是合规官的十年,那么2020年代就是沟通者的十年。

首席传播官,品牌甚至市场营销官都越来越多地加入公司董事会。以这种方式组织的企业将比那些没有的企业更具优势。对于尚未建立首席传播官角色的人来说,问题是:您负担不起吗?

 艾玛·凯恩(Emma Kane)是 新门通讯 在英国担任主席 靶向卵巢癌

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