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通过以下四个新规则可以获得品牌忠诚度

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一个女孩对她的手机密切关注,说明了品牌忠诚度

消费者比以往更好地了解 - 但是,但是,坦克业务仍然可以通过给予他们的联系,便利,舒适和社区来获得他们的品牌忠诚度

这是春天,世界的春天感觉就像1月份一样挥发。如果企业主并不落在战略眩晕的猎物,他们需要从中寻找实心的基础:识别 - 并专注于 - 他们可以确定的内容。自Iphone发射以来十年,几乎只要银行业崩溃以来,现在是重新定义新正常的好时机:和四个新规则导航它。

近年来的最大变化是消费者从追随者到领导者的不断发展的作用。智能手机以及它们周围的应用和服务,给予消费者前所未有的权力:更多地控制从购买决策和媒体选择到个人健康和技能收购的所有内容。结果,他们没有兴奋地遭受愚蠢的品牌。

但他们仍然需要品牌的帮助。技术是赋权的,但可以耗尽他们的时间。结合经济衰退后经济和FOMO-LED所需的工作时间[担心失踪]渴望每天适合更多,因此对方便,简单和速度产生更大的需求。

技术促成了持续变化的情绪。令人兴奋的是,它为许多人创造了歧义和焦虑:从Brexit和Trumpto of Gig经济的不确定性加剧了政治和社会变革。

同时,智能技术带来了增加的知识,网络能力和企业透明度,使消费者的水平信任 - 对同龄人的意见 - 就像他们一样 - 以垂直信任(在上面的那些'那些'那些')的费用政府和媒体,“专家”和品牌)。

要导航这个新的正常,品牌应该坚持四个新规则。连接:消费者是Omnichannel;如果一个品牌不是,他们会找到一个。方便:让客户的生活和购买旅程更轻松。令人欣慰:通过赋权,积极的强化,放纵或逃避,帮助他们对自己的生活感到乐意。是公共的:越多的客户觉得受到品牌家庭的欢迎,他们将转向竞争对手的可能性越少。

凭借波动的地缘政治形势,越来越多的保护主义与全球化的冲突,以及一股破坏传统产业的中断,没有公司可以肯定在明天的世界中蓬勃发展。但是,通过遵循新规则,他们将比竞争更好,无论是未来带来什么。

珍宝峰是商业策略师,期货演讲者和咨询的创始人下一件大事

next-big -thing.net.

@nextbigthingco.

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威廉·霍普

威廉·霍普

威廉·霍普是消费者趋势咨询的创始人兼首席执行官下一件大事。

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