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如何给予完美的PEP谈话

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美式足球队Pep谈话

用PEP谈话激励一支球队可能自然地对体育教练来说,但商业领袖呢? Daniel McGinn,高级编辑 哈佛商业评论, 提供池塘穿过五个尖端,为您的部队带来一些激动的言论

丹尼尔麦金

丹尼尔麦金

BIll Campbell永远不会忘记他所赐的最有效的PEP谈论。 Campbell是宾夕法尼亚州古老的钢城的Homestead的高中美式足球运动员。他和他的团队在公共汽车上,旅行乘坐黎巴嫩高中骑士。他们的教练而不是直接前往该领域,他们的教练有公共汽车游览毗邻Ritzy家园。

“你看到那些凯迪拉克?”他大喊大叫,在车道上昂贵的汽车打手势。 “你的父亲让钢铁进入他们。你打算让那些糖果驴打败你吗?“

Campbell回忆起走出公共汽车,所以充满活力,他想扼杀某人。 “这是他使用的那种动机 - 我们是钢铁厂的可怜孩子;他们是山上的富人。如果我们要让他们获胜,我们会被诅咒,“他说。 “我生命中的所有PEP谈话中,我会永远记住那个。”

坎贝尔继续在哥伦比亚大学玩栅格,并在教练上花了几年。然后他加入了Apple作为营销主管。他没有它的技能,但在一系列高调的硅谷工作 - 包括Intuit的首席执行官 - 坎贝尔变成了 以指导为名 科技有限的人技能,包括史蒂夫乔布斯和谷歌的创始人。他最努力地灌输的技能之一就是如何给出励志的演讲。这是许多人在玩团队运动时学习年轻人的东西,但哪种技术泰坦倾向于错过,因为他们花了大部分的青春期编码。

给予一个PEP谈话并没有自然地对许多人来说 - 而坎贝尔遗憾的是,不再在这里来提供他的智慧(他去年去世)。但这是五个技巧,可以帮助任何人更好地做到这一点......

得到混合

大多数PEP谈判提供了策略或方向和情感上诉的混合。在运动中,如果您提供有关如何抵御某些攻击方式或如何涵盖单个参与者的具体说明,那就是战略指导。在业务中,如果销售经理在拨打电话或推送某一组选项时询问代表突出显示特定产品属性,或者为其提供关闭交易的技术,那也是指示。如果您正在尝试激发人员,鼓励他们合作或要求他们超越他们的正常努力,这是一个情感上诉。各种场景需要这两个元素的不同组合。例如,高度经验丰富的团队成员不太可能需要太多的指导,因此情绪上诉可能会为他们提供更好的工作。对于提供谈话的人来说,关键是确定恰当的情况。

提供同理心

人们需要知道他们的领导人关心。 Impathetic语言传达这一点。说谢谢你,或者给小组或特定的个人。承认你要问很多,这很难。即使这种情况呼吁谈论主要是关于策略的谈话,花点时间尝试与团队建立个人联系。这样做的一种方法是在你面对今天的同样挑战时,在你的职业生涯中描述一个故事,并描述你如何克服这些问题。

给意思

根据2017年7月/ 8月的一篇文章问题 哈佛商业评论 (“PEP谈判科学“),米尔顿和Jacqueline Mayfield的德克萨斯州A&M国际大学对该主题进行了最佳研究。他们发现激励演讲应该提供方向,同情和意义 - 并且第三个元素往往是最难的。例如,药品初创公司的首席执行官可能具有一段简单的时间,其工人的日常任务具有更高的意义,例如寻找癌症的治疗,但快餐餐厅经理可能会努力做到这一点散定式队伍为最低工资工作。 (研究人员建议侧重于他们的工作方式和公司的成功,为您的成功提供支持家庭。)无论情况如何,在您开始谈话之前,尝试在您要求团队今天要做的是什么更大的目标是更重要的重要性。

找到一个公式

当你与经常给予PEP谈判的人交谈时,就像我在为我的书进行研究时,你发现很多人已经学会了申请良好的公式。例如, 斯坦利麦克里斯塔尔,前美国军队将在伊拉克和阿富汗监督业务,倾向于使用以下五步过程:这是我要求你做的事;这就是为什么重要的原因;这就是我知道你能做到的原因;想想你以前所做的一切;现在去做吧。虽然Mcchrystal的配方简单才能复制,但您无需遵循该信件,当然 - 创建为您工作的字母。

不要假装它

这种形式的言论比对他人(David Brent,来自 办公室,是脚趾蜷缩的尴尬谈话的主人。甚至一些认可的领导者甚至折扣了激励演讲的有效性。例如,美式足球教练 比尔贝里克里克,谁的座右铭是“做完工作”,更喜欢专注于战略,并且在大型游戏前试图吸引球员的情感。在这些情况下,而不是完全跳过PEP谈话或尝试混淆,考虑带来不同的声音。也许另一个团队成员将比您提供此信息更好。也许前员工甚至客户甚至可以提供正确的单词来射击你的人民。对于那些不舒服的领导者来说,外包可能有时会有意义。

我们对PEP谈判的期望是通过运动和战争电影构建的,在那里他们经常先制定高潮的现场。当您准备延长军队时,尝试管理您的期望。一个好的PEP谈话不必是电影,以举起人们的精神,并挤出这一表现至关重要的额外的表现。

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丹尼尔麦金是哈佛商业评论的高级编辑和巧克精神:心理准备科学如何帮助您成功

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