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如何保护您对社交媒体的声誉

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图象显示了在平板电脑上点击社交媒体应用的手指

在本博客中,Technology Pr代理总经理六学历的詹尼弗·詹森讨论了如何构建和保护贵公司’在社交媒体年龄的声誉

一家公司’在几小时内的声誉可以在几个小时内无法损坏 - 如果不是分钟 - 单个鱼雷形的推文。可怕的部分是你’没有控制这些事件如何触发,或者它们是如何传达的。但你的行为可以影响结果。在信任,行为和员工参与中建立了扎实的信誉,可以通过艰难时期来看你,因为你在相信你的业务的人的善意上汲​​取善意。

社交媒体的兴起,声誉的重要性,因为它放大了公司’行为。但建立声誉意味着远远超过有活跃的Twitter饲料,一百万个Facebook喜欢或美丽的Pinterest板。声誉需要时间来建立。它生活在您的客户,员工,供应商和股东之中。它’很诱人想到声誉作为通信问题,但实际上,它’S业务物质:您通过确保您的员工和整个公司构建声誉,并以您的核心价值观行事,并且该流程设置为同样的方式。

星巴克被批评 - 在传统和社交媒体中 - 在处理其税务方面。公众觉得公司’S行为与其核心价值观直接对比。咖啡链’S使命是成为一个好邻居,并为其运作的社区做出贡献。公众觉得星巴克所说的是重要的,而公司之间存在冲突’行为 - 人们采取行动。如果高管了解他们的行为可能对品牌的影响,这将是避免的’s reputation?

核心值应该是‘lived’整个企业。自然起点是您的员工。当员工充电时,他们做得更好,他们对家人和朋友说正确的事情,他们对客户热衷。激情和能源有助于建立信任。所有这些都由社交媒体放大和放大。人们从人们购买,员工必须以一种利益您的品牌的方式连接’在各地的声誉,一直在所有的业务的各个部分。

问你自己:
•您的人力资源团队是否跟踪当前和前员工在线对公司的说法?人力资源中有人知道前10名的名字‘ambassadors’以及您业务中的前10名批评者?
•您是否跟踪对竞争对手不满意的人,并提醒您的销售团队?
•人们是否是在社交媒体上讨论衣柜中的骷髅?你在做什么来减轻风险?
•您如何使用社交媒体来展示正在传达的内容?

大学教师’等待诅咒推文。同意您的声誉策略并创建一个计划来提供它。

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关于作者

Jennifer Janson.

Jennifer Janson.

Jennifer Janson.是技术公关机构技术总经理六度

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